Veelgestelde vragen

Welkom bij de Wavy Dreams FAQ

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bestellingen en verzending. Heeft u nog hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice .

📦 Algemeen

Ja, dat kan! Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Vermeld in het opmerkingenveld dat het een cadeau is, dan pakken we het mooi voor je in.

Ja, wij bieden gepersonaliseerde artikelen aan, zoals sleutelhangers en speenkoorden. Op onze website kunt u zien welke producten gepersonaliseerd kunnen worden en hoe u uw voorkeuren kunt doorgeven.

Absoluut. Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en veiligheid. Al onze producten worden grondig getest en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

Jazeker! Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag met het vinden van het perfecte cadeau.

Ja, wij bieden ook speciale tekens aan, zoals ë, é en ï.

🚚 Verzending en retourneren

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd. Gepersonaliseerde producten worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. De levertijd bedraagt ​​doorgaans 1-2 werkdagen.

Ja, dat is mogelijk. We nemen contact met je op om een ​​ophaaltijd af te spreken.

Absoluut! Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je pakket via PostNL kunt volgen.

Controleer eerst je spamfolder. Nog steeds niets? Stuur ons dan een e-mail op info@wavydreams.com.

  • Nederland : € 4,75 voor brievenbuspakketten, € 5,49 voor standaardpakketten.
  • Gratis verzending bij bestellingen boven € 35.
  • België : € 7,55 voor brievenbuspakjes, € 8,60 voor standaardpakketten.

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits deze ongebruikt is. Uitzonderingen: gepersonaliseerde artikelen en bijtringen waarvan de verpakking geopend is. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

🔐 Veiligheid

Ja, mits correct gebruikt. Altijd toezicht houden. Onze speenkoorden voldoen aan de norm NEN12586 en zijn:

Max. 22 cm lang (zonder clip)

BPA-, PVC-, lood- en ftalaatvrij

Gemaakt van siliconen van 100% foodgraded

Controleer regelmatig op slijtage en losse onderdelen.

Ja, zolang ze onbeschadigd zijn. Onze bijtringen voldoen aan EN71 en hebben de volgende kenmerken:

Onbehandeld beukenhout

Siliconen kralen van 100% foodgraded. Controleer ze voor elk gebruik en vervang indien nodig.

  • Koop altijd bij vertrouwde verkopers
  • Controleer het product regelmatig
  • Volg de gebruiksaanwijzing zorgvuldig op

Het gebruik van onze producten is geheel voor eigen rekening en risico. Wavy Dreams is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik.

  • Reinigen met een vochtige doek of babydoekje
  • Niet onder de kraan afspoelen
  • Vermijd langdurig contact met water (vooral de clip)
  • Reinigen met een vochtige doek
  • Goed laten drogen voordat u het opnieuw gebruikt
  • Niet blootstellen aan vuur
  • Niet gebruiken met scherpe voorwerpen
  • Niet schrobben met schuursponsjes
  • Niet gebruiken boven 200°C

💳 Betaling

U kunt betalen met iDEAL, creditcard, Klarna of PayPal.

Ja, wij maken gebruik van veilige betaalmethoden en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.

Betalingen via iDEAL, creditcard, Klarna of PayPal worden direct verwerkt.

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden of geproduceerd is. Neem contact op met onze klantenservice.

Ja, uw gegevens worden veilig verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving.

Nee, wij rekenen geen extra kosten. De prijs die u op onze website ziet, is de prijs die u betaalt.